Wie in der Einladungs-Bestätigung geschrieben, trafen wir uns zum ersten Usability-Meeting in der Carambar am Alexanderplatz in Berlin. Die Hälfte, d.h. 7 von 15 angemeldeten Mitgliedern konnten wir an diesem Anlass willkommen heißen. Besonders gefreut hat uns das Interesse sowie die aktive “Mitarbeit” aller Anwesenden.
Nachfolgend beschreiben wir in “grobkörniger” Übersicht die wesentlichen Gesprächspunkte in Frage-/Antwort-Aufzählung. An dieser Stelle erlaube ich mir, ausführlicher als sonst zu sein.
Auf meine Frage, wie das FriendsToRent-Konzept, der Stil, das Design und das Layout ankommen, waren die Antworten generell positiv.
Hingegen wurden die Fragen gestellt, wo sich FriendsToRent positioniere, was die Philosophie und Absicht und was die langfristigen Zielsetzungen von FriendsToRent seien. Auch wurde die Frage gestellt, ob das von uns teilweise verwendete Bildmaterial bewusst provokativ oder eher in naivem Bewusstsein ausgewählt wurde. Auch Fragen zu rechtlichen Situationen und zu Profil-Einstellungsmöglichkeiten etc. wurden gestellt.
Antworten FriendsToRent
Positionierung
FriendsToRent ist eine C2C / Consumer to Consumer Vermittlungsplattform. Empirisch können die Dienstleistungen “genussorientierten” Aktivitäten (zusammen Essen gehen) und Hilfeleistungen (Umzugshilfe) zugeordnet werden. In marketingtechnischer Hinsicht kann FriendsToRent wohl am ehesten zwischen freundschaftlichen, sozialen Netzwerken und Kleinanzeige-Portalen positioniert werden.
Philosophie
Die Mission von FriensToRent ist es, Menschen schnell, unkompliziert und einfach zu verbinden.
Die Vision ist, das Leben der FriendsToRent-Mitglieder emotionaler, erlebnisreicher, spannender und bequemer zu machen.
Zielsetzungen
Die langfristige Absicht und Zielsetzung ist der Aufbau einer qualitativ anspruchsvollen C2C-Vermittlungsplattform. Unser Bestreben ist die Erschaffung eines sozialen sowie monetären Mehrwerts für die Mitglieder. Im Weiteren soll sich FriendsToRent zu einem Qualitäts-Label entwickeln. Eine Marke also, von der wir uns wünschen, dass exemplarisch folgende Aussage gemacht wird: “Egal, ob Babysitter oder Tanzpartner, FriendsToRent ist dafür die erste Adresse”.
Maßnahmen zur Zielerreichung
- Ein wichtiger Beitrag zu dieser Zielerreichung wird ein faires und transparentes Bewertungssystem sein
- Ein weiterer, wichtiger Beitrag dazu wird die auszubauende Moderation sein, die z.B. Mitgliedern hilft, sich in der Formulierung ihrer Angebote und Gesuch zu optimieren etc.
- Und ganz wichtig natürlich, die Qualitätssicherung, die “fehlbare” Mitglieder, Angebote und Gesuche wie bis anhin konsequent sanktioniert
Stil / Anmutung / Philosophie von FriendsToRent
Der Name FriendsToRent sowie das das Bildmaterial sollen emotional berühren. Auch die Gegensätzlichkeit von Geld und Freundschaft ist gewollt. Sowie an einer Automobil-Ausstellung Hostessen für ein attraktives Erscheinungsbild sowie zur Unterhaltung der Besucher engagiert werden, finden wir es Ok., wenn ein Mitglied seine Dienstleistung als Begleitung für ein Nachtessen oder als Tanzpartner für ein Ballabend etc. anbietet. Wir teilen die Meinung, dass solche Angebote aus moralischer Sicht absolut vertretbar sind. Praktische Angebote wie das Helfen bei einem Umzug, das Besorgen des Einkaufs oder die Unterstützung bei PC-Problemen sind natürlich ebenso wichtig und willkommen. Und es ist auch einfach ehrlich, wenn jemand für drei Stunden Aufwand, egal, ob als Umzugshelfer oder als Begleitung für ein Nachtessen angeben kann, was er dafür erwartet. Viele Angebote sind mit Betrag 0.- gekennzeichnet, was ja auch möglich ist. Hingegen ist FriendsToRent kein Partnervermittlungsportal und darf FriendsToRent nicht für das Anbieten von erotischen oder sexuellen Dienstleistungen missbraucht werden, was wir weiterhin konsequent sanktionieren. Dafür gibt es andere Plattformen.
Sicherheit im Umgang mit nicht bekannten Personen
Eine weibliche Teilnehmerin hat uns am Anlass vom 3. November wertvolle Informationen betreffend Umgang mit noch nicht bekannten Personen mitgegeben, die wir innerhalb der kommenden 10 Tage in entsprechender Rubrik publizieren werden. An dieser Stelle sei klar darauf hingewiesen, dass uns die Sicherheit ein wichtiges Anliegen ist und dass wir für jeden Hinweis dankbar sind, der dazu führt, den Umgang zwischen den Mitgliedern sicherer zu machen. Respekt und Höflichkeit sind die Voraussetzung, um Mitglied bei Friendstoret werden und bleiben zu können. Die Verbesserung des bestehenden Bewertungssystems im kommenden Jahr wird ein wichtiger Beitrag zur Qualitätssicherung leisten.
Rechtliche Fragestellung
Wir schreiben in den AGB’s, dass der steuerliche Freibetrag beim zuständigen Finanzamt abzuklären ist. In der Schweiz ist es z.B. so geregelt, dass selbständige, nicht gewerbemäßige Verdienste bis CHF 2′200.- pro Jahr steuerfrei sind (Angabe ohne Gewähr). Wir werden abklären, wie sich die Gesetzgebung in anderen Ländern gestaltet und dies noch in diesem Jahr publizieren. Wer sicher gehen will, soll seinen Verdienst beim zuständigen Finanzamt melden.
Profil-Einstellungsmöglichkeiten und weitere, individuelle Einstellungsmöglichkeiten
Es wurde die Meinung vertreten, dass möglichst viele Einstellungsmöglichkeiten zu offerieren sind, damit den individuellen Wünschen entsprochen werden kann. Davon haben wir einige notiert. Zurzeit sind wir daran zu filtern, welche dieser Vorschläge in welcher Zeit umgesetzt werden können. Der Wunsch nach möglichst vielen Einstellungsmöglichkeiten steht der Anforderung nach einfacher Bedienung und übersichtlicher Gestaltung gegenüber. Als Anbieter sehen wir uns hier also in doppeltem Sinne den Bedürfnissen der Mitglieder verpflichtet und werden uns dafür einsetzen, die best möglichen Resultate zu erzielen.
Ich hoffe, das Wesentliche zusammengefasst zu haben. Details betreffend der Bedienerführung haben wir, wie geschrieben, notiert, resp. werden diese in die Weiterentwicklung von FriendsToRent einfliessen lassen.
Wir danken allen Teilnehmern für das aktive Mitwirken und wir danken den Mitgliedern, die via Blog und Mail wertvolle Ideen eingebracht haben für Ihren Einsatz, den wir sehr schätzen.
Euer FriendsToRent Team
